随着防疫“新十条”的落地，严防严控的时代已经宣告结束，加之全国各地相继取消健康码和场所码，每个人都做自己健康第一责任人的共存时代终于来临。专家预测，国内各地疫情会在数周内达峰，但是度过此次疫情，有些地方或许需要3-6个月时间。

对于零售药店来说，当新冠病毒逐渐流行化之后，无疑将迎来一个获客时期。此前，针对“感染了新冠之后是否需要去医院？”的问题时，复旦大学附属华山医院张文宏教授曾表示“高达99.5%的人可能不需要去医院。”由此可见，如此庞大的一个感染人群，将由院外的社区卫生服务中心、诊所、药店承接。而由于多数患者症状轻微，通过自主购药服用便可治愈，具备天然便利性的零售药店，将成为最大的承接者。

(资料图)

刚经历了禁售期的零售药店，在近期多轮抢购潮中仿佛从寒冬一步跨入春天。但是从长远经营的角度来看，零售药店要如何抓住市场机遇做好企业品牌和口碑的打造？赢得顾客的信任？

精益管理提升门店产出

华北电力大学经济与管理学院副院长、教授、博士生导师李彦斌认为，实施精益管理是现代企业的发展趋势，也是必然选择。对连锁药店来说，精益管理是提升企业管理水平、促进企业提质增效的有效抓手，因此，药企更需要凝聚精益改善力量，围绕内在要求，全面深化实施精益管理，推动实现更高质量、更可持续发展。

神鸟健康通过为药店提供精细化的管理工具与灵活敏捷的智能系统，一方面，以有质量市场份额的提升为导向，通过精细化的员工管理、商品管理、顾客管理的运营环节，帮助企业构建并运行基于全价值链的精益管理体系，进而提升门店盈利能力。另一方面，通过精益管理帮助企业从外延式增长向内涵式增长转变，不断提高企业发展质量效益、提高品牌影响力，进而提高社会效益。

数智驱动健康服务平台

在“健康中国”和“数字中国”两大战略背景下，打造数字化、智能化的“智慧医药”服务体系正成为行业创新趋势。首都医科大学宣武医院信息中心主任梁志刚曾表示，发展数智医药，始终要以患者服务为中心，打通线上线下服务的藩篱或边界，优化服务流程，让患者少跑路，让信息多跑路。

基于此，神鸟健康通过融合线下医药服务能力，为药店提供更加丰富的医药健康服务平台，将医药服务从治病拓展到预防、保健、诊断、治疗、康复，同时实现受众人群的拓展以及患者使用体验的提升；同时通过运营支持中台、可视化平台等模块内容，帮助药店扩大服务范围，打造多样化服务，提高患者满意度，提升留存促进转化，驱动业务创新发展。

新零售全域运营实现持续增长

所谓新零售全域运营，关键点有二，其一指的是全渠道，针对诸如线下门店、线上APP、小程序、电商平台、POS系统等场景进行数据收集。其二则是定位消费者的生命周期，企业要围绕消费者整个生命周期的不同阶段进行区别化运营。根据国外知名电商建站平台Shopify曾公布过的一组数据显示，拥有全域消费者运营策略的公司有89%的消费者留存率，而没有实行全域消费者运营的公司只有33%的消费者留存率。

神鸟健康全渠道新零售数智化体系，能够从数智化经营、全域营销、一体化管理等多个方面为药企提供解决方案，通过全链路技术服务支持，将全渠道数据打通，实现跨渠道、多触点精准定位消费者。并在数据中台基础上，用数据赋能消费者运营，以多样化的手段触达消费者，助力药店构建多元盈利模式、实现可持续增长。

新冠共存时代，消费者健康需求升级，以患者生命为中心为愿景，连锁药店将越来越具备服务意识，遴选优质产品供给市场。未来，神鸟健康将继续夯实自身在数智医药领域的能力优势，持续助力中小药店实现高效运营与业务创新，为居民健康及行业进步做出更多贡献。返回搜狐，查看更多

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