李建超

快递小哥的「工匠精神」

(资料图片)

「包装能手」养成记

临近双十一，顺丰小哥李建超比以往更忙碌，他在唐山古榛路营业点负责仓库管理。最近几天，业务量激增，作为仓管，李建超需要打起十二分精神。

在他的手中，仓库不仅满满当当、井然有序，充足的纸箱、泡沫等常用物资也让奔波在外的收派员没有后顾之忧。

赶上高峰期，有时半夜才能卸完车，李建超要一一清点，扫描完毕之后才回家休息，为的是第二天小哥装车能省下些时间。

双十一这场大考，他是站在快递小哥身后的人。

图|李建超比赛中

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去年十月，李建超参加了一场比赛，还拿了一等奖。

他参加的比赛全名叫“全国邮政行业职业技能竞赛”，这是邮政行业规格最高、参与范围最广的国家级技能比赛，考验的不光是参赛选手的耐心与细心，还有专业性与创造力。

大赛发布报名通知后，各地顺丰员工第一时间踊跃报名，李建超就是其中一员。

他从市赛打进省赛，再打进全国大赛，先后获得唐山市邮政行业职业技能竞赛第二名、河北省邮政行业职业技能竞赛第三名。

一路过关斩将，最终，李建超以全国第二名的成绩，获得第三届全国邮政行业职业技能竞赛一等奖。

大赛由理论知识和实操竞技两部分组成，其中，实操竞赛占成绩比重的80%，包括多物品收寄、派送线路设计、智能快递柜三个赛项。

李建超印象最深的是一场多物品收寄比赛，选手要在十分钟之内，打包好一个易碎品和几种防疫物资，包装后还要完成称重、计费、实名认证等环节。

看似简单的收寄工作，实则考点多多。

比如高于75度的酒精不可以邮寄，需要参赛选手快速识别违禁品；易碎物品要进行1.6米跌落测试，考验的是参赛者能否用最少的材料打包出最结实的快递；寄件人姓名会出现生僻字，对参赛者的知识储备量也有一定的要求。

此外，还有填充物、胶带纸的选择等，每一个微小的细节，都可能影响到比赛的成绩。

李建超有条不紊地打完了那场比赛，那些考点，他在工作中常常碰到，比赛就和平常没有两样。

在公司里，李建超是他们营业点的包装能手，显示器怎么包，小家具怎么包，快递小哥拿不准时都来请教他。

这是无数次实战中总结出的经验，比如，包吉他的时候，最好把琴弦一根一根松下来，不然琴弦绷着，很容易压断。

别家快递不愿收显示器，怕摔坏了要赔钱，显示器送到李建超手里，他用蜂窝板加厚的纸板，把显示器包裹得严严实实。

“必须要寄，顺丰当时没有规定不允许邮寄这类东西，你需要帮客户解决这种困难，解决这种需求，你总不能看着东西不好包装的时候就去推诿吧。”

为一句简单的「不推诿」，李建超在背后付出的努力却没那么简单。

2

2017年，电商发展势头正猛，一个做红木家具的客户找到李建超，说自己正在做电商，但找了很多家快递，都因红木家具容易损坏，拒绝发运。

李建超答应下来，仔细研究了客户的产品，发现问题出在包装上，但家具的包装在出厂时便已完成。

于是，李建超跟着客户来到他的工厂，和家具师傅探讨了一次又一次，不断改良包装方案，设计出纸箱在外、木架在内固定的贴合包装，同时将重点部位进行加固，最终实现了所发物品零损坏。

经过这次，客户认准了李建超，也认准了顺丰。后来，客户转行，不再做家具生意，但每当遇到包装，发运等问题时，还是第一个想起李建超。

不推诿，肯钻研，这是李建超一直以来的工作信条。

一天晚上，李建超遇到一对老年人来到网点寄件，那时最晚班次的车辆已经发走，快件需要等到第二天才能寄出。

老人听说后非常着急，李建超这才知道，老人要寄的材料是给在北京看病的孩子用的，明天一早组织会审需要。

他悉心安抚好老人，拿上材料，驱车前往距营业点四十公里外的中转场，亲自将快递交给同事，看着快件上了去北京的车才放心离开。

老人后来专程到网点表达感谢，那一刻，李建超感觉到了这份工作的意义，“让我觉得平凡的工作也能展现自己的价值”。

刚加入顺丰时，李建超是一名快递员，在网点负责收件和发件。

空闲的时候，他就帮着仓管干活，一年多下来积累了许多仓管的知识，也为正式成为仓管员奠定了基础。

成为仓管员后，他更加努力，一边学习专业知识，一边积极参加各种活动。营业点的员工都说他“起到了带头作用，是大家学习的榜样”。

在他的协助下，网点营运质量不断提升，仓库端排名进入全区前三名，他所在的古范路速运营业点被评为优秀网点。

2020年6月，李建超担任讲师，在唐山市弱项网点解答疑难问题，为帮助网点提升贡献出一份自己的力量。

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2019年，李建超第一次报名全国邮政行业职业技能竞赛，那次他止步于省赛，但在比赛中，他认识了大赛一等奖得主郭旭。和他一样，郭旭也是顺丰营业点的员工。

他们互相留了联系方式，直到去年，李建超决定再战第三届大赛，他在微信上向郭旭请教了几个问题。

郭旭不光耐心解答，还为他收集来许多资料。一来二去，郭旭便成了李建超的师傅。

省赛前三天，公司在内部组织了培训，邀请郭旭为参赛选手进行辅导，连同李建超在内，一共有五名顺丰小哥进入了省赛。

培训那三天，可以用「魔鬼训练」来形容，从早上八点练习晚上十点，按照考试场景进行模拟还原，反复做题，每位参赛选手都练习了不下十遍。

训练辛苦，但李建超觉得师傅郭旭更累，不光有自己的工作要忙，还要负责他们的训练。“公司帮我们请好假了，只需要专心准备比赛，但师傅是主管，工作没人接替，只能两边来回跑”。

但即使这样，郭旭还是每天陪着他们训练到晚上十点。

临比赛前，师傅送李建超去坐高铁，火车站附近，两个沉默的人一起吃完了快餐，李建超知道，那是因为师傅不想给他太多压力。

得知获奖消息时，李建超第一时间向师傅报喜，师傅发来祝贺的信息，还嘱咐他把好消息也和公司的领导一起分享。

师傅告诉他，许多人都在默默关心比赛的进展，怕影响他比赛，这才来找自己打听。

为了准备比赛，李建超将大多时间都用来练习，别人休息时，他在记理论、抠细节，“经验就得这样一点一滴积累出来”，如今，那些努力都有了回音。

去年10月15日，是大赛颁奖的日子，也正好是李建超的27岁生日。

那天他拿到大赛的奖杯和荣誉证书，还收到一条公司发来的生日祝福，上面写着，“感恩你的付出，让公司不断发展前行”。

因为在无锡参赛，家人不在身边，他没能吃上蛋糕，但却收到了一份最好的礼物，他发了一条朋友圈，晒出奖杯的照片和公司的祝福邮件。

他说：“完美收官，不虚此行！”