面对突袭的新冠疫情，中国移动广元分公司快速响应、全面部署，结合广元市疫情防控相关工作要求，第一时间激活疫情防控各项保障机制，600余名移动人迅速投入战时状态，“守在后方”也“冲在前线”，护在“线下”也捍卫“云端”，等在凌晨也驻扎深夜，在这场没有硝烟的“战争”中，默默贡献移动力量....

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争分夺秒全力以赴筑牢通信保障“生命网”

在得到将进行临时性社会管控的通告后，中国移动广元分公司紧急启动应急预案，对全市党政机关单位、15所医院、3所疾控中心、11个疫情防控指挥机构、隔离酒店、中高风险区域的665个基站、30条专线等进行7×24小时重点监测并加强对疫情最严重的83个检测点监控;同时，强化“线上服务”和线下紧急故障处理，处理有线、无线故障共2226起。截至目前，中国移动广元分公司共出动应急保障车辆153台次、应急油机307台，出动保障人员507人次，全力做好管控区域内的各项通信保障。

（广元移动开通高风险小区应急通信车保障网络通信顺畅）

主动对接发挥优势为高效防控注入“高科技”

中国移动广元分公司履行央企责任担当，主动对接属地需求，为集中及居家隔离人员安装门磁探测器1600套，为隔离点安装宽带电视超200路，提高管控的精准性；为方舱医院架设“云广播”近30台，实时接收疫情信息播报，及时传递防疫知识、政策及应急措施；为重要卡点安装监控50路，为交通指挥中心部署视频监控，提升防疫前线视频监控及回溯能力；为1000多家集团单位提供欠费缓停机服务，发送防疫信息及线上业务办理短信超5万条，发送跨县（区）防疫提醒短信500余万条，为高效防控注智赋能。

（广元移动为旺苍方舱医院安装门磁探测器）

彰显责任暖心服务编织城市幸福“民生线”

中国移动广元分公司不断丰富服务内容，优化服务方式。通过“广元移动”微信公众号及小程序，提供欠费缓停机、流量加持、观影娱乐、就诊无忧等暖心服务，解决客户通信、流量、电视、居家防疫等需求；组织全体员工及合作伙伴在小区微信群、QQ群内“亮身份”，收集客户需求、解决客户问题；创新“线上关怀”、“在线业务办理”、“送卡上门”等服务模式，引导客户通过电子渠道办理业务、解决需求。截至当前，累计线上服务客户128万人次、线上办理业务63573笔、解决客户问题176件。

凝聚合力奋发昂扬绘就抗疫服务“志愿红”

中国移动广元分公司积极响应市委组织部关于疫情防控志愿服务相关工作要求，制定志愿服务工作方案；就地转化社区志愿者539人，主动向社区临时党支部报道，领取志愿服务任务；组建近100人的专项志愿服务队，参与北街、将军桥、东风坪等高风险社区志愿服务及重点卡口值守工作。截止当前，志愿者们在近70个社区，超450个小区、街道内开展防疫政策宣传、群众疑问解答、核酸检测秩序维护、消杀、物资配送、敲门行动等活动超1800人次，服务时长2595小时，为战“疫”凝聚起磅礴力量。

（广元移动志愿者为高风险小区居民配送物资）

哪里有需要，哪里就有移动人的身影，中国移动广元分公司将继续坚守在通信保障、客户服务的第一线，用担当为打赢防疫硬仗提供坚强保障，用行动践行新时代移动人的初心和使命。（杜娟）