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母婴室升级改造、提供多语种翻译设备、增设无障碍设施、强化志愿服务……近期，顺义区政务服务中心进一步升级硬件设施、优化软件服务，让政务服务暖心再升温。

区政务服务中心升级改造后的母婴室

母婴室位于区政务服务中心一层B区，室内设有婴儿安全椅、哺乳沙发、洗手台等设施，同时还精心地准备了玩具和尿不湿等物品，为带着婴幼儿办事的妈妈们提供了一个私密、贴心的独立空间。办事群众刘女士告诉记者：“这项服务还是很周到、很贴心的，母婴室可以为哺乳期妈妈和婴幼儿提供更贴心的服务。”

母婴室内婴儿安全椅、哺乳沙发、洗手台等设施齐全

据顺义区政务服务管理局工作人员介绍，母婴室升级改造严格采用环保安全材料，同时增加防撞软包墙贴，提升了婴幼儿接触安全性，降低了磕碰风险。此外，通过升级改造室内上下水系统，增设了洗手台及加热设备，并向使用者免费提供酒精湿巾、清洁用纸、手消凝胶等物品。

手持翻译设备可提供智能多语种传译服务

升级改造后的坡道方便百姓出行

此外，顺义区政务服务中心还在总咨询台增设了手持翻译设备，包含医疗、法律、金融等8类实用场景，可实现61种语言实时互译，为办事人提供智能多语种传译服务；对中心北门、西门、西八门进行了坡道升级改造，加装金属防滑垫，为行动不便群众提供出行便利。

同时，顺义区政务服务中心还成立了由11名业务骨干组成的志愿服务团队，团队成员每日分时段巡视大厅，走出窗口、向前一步，解答市民业务咨询等问题。“接下来，我们还将不断加强人员培训，提升服务水平，并且持续关注群众需求，主动靠前服务，确保便民服务落到实处。”区政务服务中心工作人员李珊珊介绍。