出实招，见实效，好好维护游客利益，这才是网红局长真正该干的事情
(资料图片)
近日，有网友在短视频平台投诉康定一酒店，引发关注。网友龙飞告诉媒体，23日，自己在康定市祥驴酒店预订了四间房间，紧跟着看到大雪封山的提示路牌，便申请退房。他记得，前三间房间成功退款，最后一个房间因为接近五分钟的退房时限，商家显示在处理中，24小时内会给答复。没想到的是，次日，商家以房间保留了一整晚为由，拒绝给他退款。他找商家协商，反被恶语相向。
26日，康定文旅发布处理结果：查封该酒店并责令停业整顿；要求酒店向当事人及广大网友公开道歉，向当事人退款并协商赔偿。甘孜文旅局长刘洪亦回应此事称，希望借此机会告诉甘孜州所有的经营户，一定要诚信经营，净化市场，谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗。
↑该酒店目前已停业。视频截图
此前，包括刘洪在内的多地文旅局长以不同形式在镜头前亮相，为各自的家乡代言，“文旅局长们卷起来了”一时之间成为社交媒体上火爆的话题。不过，也有网友对这一热潮提出质疑：玩不出新花样之后，网红局长们还能用什么来吸引网友的注意力？如果地方文旅局长整天忙着cosplay，想着如何在短视频中出彩，是不是有点“不务正业”？
这一次，刘洪局长的“狠话”打消了不少网友的疑虑：出实招，见实效，好好维护游客利益，这才是网红局长真正该干的事情。确实，让当地的旅游市场更繁荣，让游客们的出行体验更舒心，才是地方文旅局长们的本职工作。拍短视频、玩新造型、推广地方旅游都是值得肯定的，但热闹之后，能不能留住游客，才考验着文旅局长的真功夫。毕竟，网络上的人气只是“虚拟”的，而一个地方的旅游成绩才是真实的。
其实，所谓旅游营销的本质，不只是“做广告”，更是在介绍、阐释旅游产品独有的特质。从这个角度讲，文旅局长自己站出来代言并不是问题，问题是能不能更好地融入旅游产品。通俗地说，就是文旅局长的个人行为、气质、形象等各方面能否匹配当地的旅游产品，从而形成“强强联合”的品牌效应。
回过头来看此次事件，刘洪局长以及当地文旅局不仅反应迅速、处置及时，而且表现出果断、积极的工作作风，上述要素恰与其在短视频中展示出来的形象高度契合。换句话说，刘洪局长不仅是在“表演”一位驰骋在草原、雪山的古代侠客，更是一位勇于维护现代旅游市场规则、能带给广大游客安心体验的优秀管理者。如此一来，网友不仅为其个人形象气质感到赞叹，也会更愿意为当地的旅游产品毫不犹豫地投上一张信任票。
进而言之，旅游营销是一项系统工程、长期工程，文旅局长的“出圈”不是目的，单单让公众知道一个地方，其实并没有形成闭环，真正的“内核”应该是如何形成可持续发展的运营模式。刘洪局长不光能吸引网友们的关注，还能用实际行动让游客们放心，这就是最成功的“营销”，也是最有效的推广。各地文旅局长们积极宣传家乡的态度当然值得赞赏，不过，后期如何将流量转化为实实在在的游客量，更是需要持续深入研究的课题。
延伸阅读：“谁砸甘孜旅游的锅，我砸他饭碗！”网红局长“放狠话”，网友怒赞
近日，四川甘孜州
有网友在短视频平台投诉康定一酒店
引发大家关注
康定文旅发视频回应称
经多方调查取证
作出如下处理结果：
1、查封该酒店并责令停业整顿；
2、向当事人及广大网友公开道歉；
3、向当事人退款并协商赔偿。
“网红局长”刘洪表示
借此机会告诉甘孜州所有的经营户
一定要诚信经营，净化市场
“谁砸了甘孜旅游的锅，
我砸他饭碗。”
据媒体此前报道
四川甘孜州文化广播电视
和旅游局局长刘洪
靠“笑傲江湖变装视频”走红网络
短视频中
刘洪身着古装、头戴斗笠
宛如武侠小说中的侠客
有网友评论称，出实招，见实效，好好维护游客利益，这才是网红局长真正该干的事情。
除了刘洪
一批文旅局长们
最近都“卷”了起来
有人“野心满满”
有人期待“更卷”
变着花样为地方旅游“代言”
“我走的是‘谐星’路线，
想让更多人关注随州”
前不久，湖北省随州市文化和旅游局局长解伟，发布了一条自己古风扮相，在当地4A级景区文化公园“劲歌热舞”的视频。与诸多同行不同，解伟走的是“谐星”路线。
为了让更多人了解随州，他在短视频中尝试过各种“花样”。“随州有这么多好东西，不展示出去可惜了。”
说起春日踏青，解伟一口气不停地推荐了一长串：“我们有大洪山的樱花，有尚市镇的80平方公里桃花园，有神农牡丹谷，还有芍药花，成片的油菜花、月季花、海棠花。清明前后的茶叶也是很好的，欢迎大家来品茶。”
“黑龙江不能没动静，
冰雪旅游有我们的一席之地”
塔河县隶属于黑龙江省大兴安岭地区，夏季平均气温只有19℃。距离它200多公里的地方，就是大名鼎鼎的漠河，“之前大家只知道漠河，没人知道塔河这个名不见经传的小县城。”
让塔河火起来，带着整片地区“弯道超车”，是都波最迫切的愿望。“文旅局长们‘卷’起来了，黑龙江不能没动静，东三省不能没动静。冰雪旅游有我们的一席之地，是咱看家的东西。”
最近在周边县市学习时，她偶然看见了兄弟单位放在仓库里的鄂伦春族服饰，当即借来，顶着零下20℃的寒冷天气拍摄视频和照片。
都波说，“很多人通过我的视频，关注到鄂伦春这个民族和当地的民俗文化，喜欢上鄂伦春服饰，我觉得很值得。”
“卷起来很好，
希望整个旅游行业都能卷起来”
这几天，四川甘孜州道孚县文广旅局局长说文旅的短视频走红网络，成为一位“网红局长”。
穿着宇航服跳起电影经典舞段，在道孚民居中感受民族风情，骑上骏马在草原上尽情驰骋……
视频中，甘孜州道孚县文广旅局局长降泽多吉化身不同角色，带领网友走进墨石公园、道孚民居、龙灯草原，感受道孚的自然风光、人文风景之美。
文广旅局长“出圈”，在四川不是首次。2021年，甘孜州文广旅局局长刘洪在高原山水间的“变装”视频就火上热搜。
去年4月，四川省文化和旅游厅总结经验，策划推出“文旅局长说文旅”系列短视频，涌现出眉山市“功夫局长”王枫、仪陇县“播音局长”胡润等一大批“网红局长”，向广大网友展示了四川鲜活可触的特色文旅资源。
截至2022年底，四川省共有上百位文旅局长参与拍摄“文旅局长说文旅”系列短视频，110条短视频在全网播放量超3.5亿次。
“不仅要自己卷，
还要与卷起来的同行互推”
抬手，落手，民族服饰瞬间上身，又美又飒。
这个身着白衣的女孩，是贵州省毕节市大方县文体广电旅游局副局长吴姣姣。2022年，她带着“90后副局长”的标签走进大家的视野，用短视频为大方县文化旅游做宣传，有美景，也有美食，更有当地的民族文化。
在个人资料中，吴姣姣直白地写道：宣传是为了引流，引流是为了推动投资，投资是为了丰富业态，丰富业态是为了推动经济发展。
对于同行们突然开“卷”，吴姣姣最初“蒙”了一下，但很快有了自己的计划：“‘卷’能够助推我们旅游文化行业复苏，是个好现象。”
未来，她打算在原定的宣推计划外，与“卷”起来的同行们联动“互推”。为大家实时发布当地旅游的活动计划和优惠政策，吸引更多游客来到大方县。
因策马雪原走红
直播带货破亿元
2020年12月，一位女子身披红色斗篷，在雪地中飒爽策马的短视频迅速走红网络。该短视频累计获得5.2亿次点击量，近900万转发量。视频的主人公是时任新疆伊犁昭苏县人民政府副县长的贺娇龙。
