出实招,见实效,好好维护游客利益,这才是网红局长真正该干的事情
(资料图)
近日,有网友在短视频平台投诉康定一酒店,引发关注。网友龙飞告诉媒体,23日,自己在康定市祥驴酒店预订了四间房间,紧跟着看到大雪封山的提示路牌,便申请退房。他记得,前三间房间成功退款,最后一个房间因为接近五分钟的退房时限,商家显示在处理中,24小时内会给答复。没想到的是,次日,商家以房间保留了一整晚为由,拒绝给他退款。他找商家协商,反被恶语相向。
26日,康定文旅发布处理结果:查封该酒店并责令停业整顿;要求酒店向当事人及广大网友公开道歉,向当事人退款并协商赔偿。甘孜文旅局长刘洪亦回应此事称,希望借此机会告诉甘孜州所有的经营户,一定要诚信经营,净化市场,谁砸了甘孜旅游的锅,我砸他饭碗。
↑该酒店目前已停业。视频截图
此前,包括刘洪在内的多地文旅局长以不同形式在镜头前亮相,为各自的家乡代言,“文旅局长们卷起来了”一时之间成为社交媒体上火爆的话题。不过,也有网友对这一热潮提出质疑:玩不出新花样之后,网红局长们还能用什么来吸引网友的注意力?如果地方文旅局长整天忙着cosplay,想着如何在短视频中出彩,是不是有点“不务正业”?
这一次,刘洪局长的“狠话”打消了不少网友的疑虑:出实招,见实效,好好维护游客利益,这才是网红局长真正该干的事情。确实,让当地的旅游市场更繁荣,让游客们的出行体验更舒心,才是地方文旅局长们的本职工作。拍短视频、玩新造型、推广地方旅游都是值得肯定的,但热闹之后,能不能留住游客,才考验着文旅局长的真功夫。毕竟,网络上的人气只是“虚拟”的,而一个地方的旅游成绩才是真实的。
其实,所谓旅游营销的本质,不只是“做广告”,更是在介绍、阐释旅游产品独有的特质。从这个角度讲,文旅局长自己站出来代言并不是问题,问题是能不能更好地融入旅游产品。通俗地说,就是文旅局长的个人行为、气质、形象等各方面能否匹配当地的旅游产品,从而形成“强强联合”的品牌效应。
回过头来看此次事件,刘洪局长以及当地文旅局不仅反应迅速、处置及时,而且表现出果断、积极的工作作风,上述要素恰与其在短视频中展示出来的形象高度契合。换句话说,刘洪局长不仅是在“表演”一位驰骋在草原、雪山的古代侠客,更是一位勇于维护现代旅游市场规则、能带给广大游客安心体验的优秀管理者。如此一来,网友不仅为其个人形象气质感到赞叹,也会更愿意为当地的旅游产品毫不犹豫地投上一张信任票。
进而言之,旅游营销是一项系统工程、长期工程,文旅局长的“出圈”不是目的,单单让公众知道一个地方,其实并没有形成闭环,真正的“内核”应该是如何形成可持续发展的运营模式。刘洪局长不光能吸引网友们的关注,还能用实际行动让游客们放心,这就是最成功的“营销”,也是最有效的推广。各地文旅局长们积极宣传家乡的态度当然值得赞赏,不过,后期如何将流量转化为实实在在的游客量,更是需要持续深入研究的课题。
延伸阅读:“谁砸甘孜旅游的锅,我砸他饭碗!”网红局长“放狠话”,网友怒赞
近日,四川甘孜州
有网友在短视频平台投诉康定一酒店
引发大家关注
康定文旅发视频回应称
经多方调查取证
作出如下处理结果:
1、查封该酒店并责令停业整顿;
2、向当事人及广大网友公开道歉;
3、向当事人退款并协商赔偿。
“网红局长”刘洪表示
借此机会告诉甘孜州所有的经营户
一定要诚信经营,净化市场
“谁砸了甘孜旅游的锅,
我砸他饭碗。”
据媒体此前报道
四川甘孜州文化广播电视
和旅游局局长刘洪
靠“笑傲江湖变装视频”走红网络
短视频中
刘洪身着古装、头戴斗笠
宛如武侠小说中的侠客
有网友评论称,出实招,见实效,好好维护游客利益,这才是网红局长真正该干的事情。
除了刘洪
一批文旅局长们
最近都“卷”了起来
有人“野心满满”
有人期待“更卷”
变着花样为地方旅游“代言”
“我走的是‘谐星’路线,
想让更多人关注随州”
前不久,湖北省随州市文化和旅游局局长解伟,发布了一条自己古风扮相,在当地4A级景区文化公园“劲歌热舞”的视频。与诸多同行不同,解伟走的是“谐星”路线。
为了让更多人了解随州,他在短视频中尝试过各种“花样”。“随州有这么多好东西,不展示出去可惜了。”
说起春日踏青,解伟一口气不停地推荐了一长串:“我们有大洪山的樱花,有尚市镇的80平方公里桃花园,有神农牡丹谷,还有芍药花,成片的油菜花、月季花、海棠花。清明前后的茶叶也是很好的,欢迎大家来品茶。”
“黑龙江不能没动静,
冰雪旅游有我们的一席之地”
塔河县隶属于黑龙江省大兴安岭地区,夏季平均气温只有19℃。距离它200多公里的地方,就是大名鼎鼎的漠河,“之前大家只知道漠河,没人知道塔河这个名不见经传的小县城。”
让塔河火起来,带着整片地区“弯道超车”,是都波最迫切的愿望。“文旅局长们‘卷’起来了,黑龙江不能没动静,东三省不能没动静。冰雪旅游有我们的一席之地,是咱看家的东西。”
最近在周边县市学习时,她偶然看见了兄弟单位放在仓库里的鄂伦春族服饰,当即借来,顶着零下20℃的寒冷天气拍摄视频和照片。
都波说,“很多人通过我的视频,关注到鄂伦春这个民族和当地的民俗文化,喜欢上鄂伦春服饰,我觉得很值得。”
“卷起来很好,
希望整个旅游行业都能卷起来”
这几天,四川甘孜州道孚县文广旅局局长说文旅的短视频走红网络,成为一位“网红局长”。
穿着宇航服跳起电影经典舞段,在道孚民居中感受民族风情,骑上骏马在草原上尽情驰骋……
视频中,甘孜州道孚县文广旅局局长降泽多吉化身不同角色,带领网友走进墨石公园、道孚民居、龙灯草原,感受道孚的自然风光、人文风景之美。
文广旅局长“出圈”,在四川不是首次。2021年,甘孜州文广旅局局长刘洪在高原山水间的“变装”视频就火上热搜。
去年4月,四川省文化和旅游厅总结经验,策划推出“文旅局长说文旅”系列短视频,涌现出眉山市“功夫局长”王枫、仪陇县“播音局长”胡润等一大批“网红局长”,向广大网友展示了四川鲜活可触的特色文旅资源。
截至2022年底,四川省共有上百位文旅局长参与拍摄“文旅局长说文旅”系列短视频,110条短视频在全网播放量超3.5亿次。
“不仅要自己卷,
还要与卷起来的同行互推”
抬手,落手,民族服饰瞬间上身,又美又飒。
这个身着白衣的女孩,是贵州省毕节市大方县文体广电旅游局副局长吴姣姣。2022年,她带着“90后副局长”的标签走进大家的视野,用短视频为大方县文化旅游做宣传,有美景,也有美食,更有当地的民族文化。
在个人资料中,吴姣姣直白地写道:宣传是为了引流,引流是为了推动投资,投资是为了丰富业态,丰富业态是为了推动经济发展。
对于同行们突然开“卷”,吴姣姣最初“蒙”了一下,但很快有了自己的计划:“‘卷’能够助推我们旅游文化行业复苏,是个好现象。”
未来,她打算在原定的宣推计划外,与“卷”起来的同行们联动“互推”。为大家实时发布当地旅游的活动计划和优惠政策,吸引更多游客来到大方县。
因策马雪原走红
直播带货破亿元
2020年12月,一位女子身披红色斗篷,在雪地中飒爽策马的短视频迅速走红网络。该短视频累计获得5.2亿次点击量,近900万转发量。视频的主人公是时任新疆伊犁昭苏县人民政府副县长的贺娇龙。