第一年住进航天美居小区，希望老人孩子能过一个暖和的冬天，没想到却遇上了没暖气的糟心事。

仇先生租住在西安市长安区航天美居小区，供暖季已开始10多天，小区却还没来暖气。“家里暖气片都是冰凉的，平时在家得穿着厚外套，老人睡觉得铺着电热毯，糟心得很。”

(资料图片仅供参考)

因为是第一年住进这里，仇先生询问了其他业主，得知该小区为自备锅炉供暖，需要有60%以上的人缴费，才能开通暖气。

11月26日，华商报记者联系到业主王女士。她介绍，该小区往年供暖效果都不太好，但暖气费却比其他小区贵。“我们的暖气费是每平米7元。如果热量充足，我们也能接受，但是往年供暖温度很低，所以今年有些业主不愿意再交暖气费了。”

王女士说，业主们希望知道，为何暖气费每平米要收7元钱。“物业拒绝公示供暖成本核算，只提供了一份供热运营合同。物业说我们小区供暖由锅炉公司负责，合同里有写到，对方每平米收6.8元，因此物业收7元是合理的。”

王女士还反映，该小区近几年的暖气空置费有所上涨，她向记者提供了缴费票据。“2017年空置费只有暖气费的50%，从2018年开始变成了70%。但物业也没解释过为什么要涨价。”

随后，记者联系了航天美居小区物业，工作人员表示，该小区目前缴费率仅为40%，因此无法供暖。记者询问空置费上涨一事，工作人员称每年空置费都是50%，从未涨价。

“我们小区是自备锅炉，由锅炉厂家负责供暖。厂家每平米收6.8元，加收的0.2元是物业的管道维护费。”对于业主希望公示成本核算的诉求，工作人员表示暖气费都是按照合同来收，物业也不了解每平米6.8元的价格是如何得出的，应联系锅炉厂家。

记者了解到，该小区由西安热尔热工设备有限公司负责供暖，记者从企业查询网站上找到该公司电话，但多次拨打均未拨通。

华商报记者 白仲夏

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