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本文转自：烟台日报

烟台飞龙集团有限公司物业客服部。

烟台飞龙集团有限公司物业客服部95%的员工是女性，在物业服务中发挥着举足轻重的作用。她们兢兢业业，认真负责，用实际行动诠释了平凡岗位的坚守与责任，展示着巾帼英雄的风采与担当。

在疫情放开初期，社会面感染率急速上升，不少客服人员感染后仍然坚持上班在岗。她们在独立的办公区域接听业主来电，耐心聆听业主诉求。当得知部分业主“买菜难”“缺药品”“缺防疫物资”时，她们化身“采购员”“配送员”，把所需物资送到业主手中，保障业主们的正常生活。

冬季里的每个雪天，都是她们辛苦忙碌的日子。为确保业主正常出行，天还没亮，客服人员就开始清扫小区内的积雪。大家不喊累、不喊冷，相互加油打气，一点点扫、一锨锨铲，井然有序。手冻红了，衣服被雪打湿了，甚至头发眉毛都结了细小的冰晶，没有一人懈怠埋怨，展现了飞龙物业真情服务的精神风貌。

飞龙集团物业公司客服部的女员工就像小太阳似的，时刻以饱满的热情温暖着小区的每一位业主，在物业服务中散发着自己的光和热，为业主们提供着温暖如家的服务。