“四万多的马桶，竟然冲不下去！”，浙江杭州，年轻的毛女士，有一套漂亮的洋房，当时给洋房装修就花费了300多万元。

追求生活品质的毛女士，对马桶的选用特别重视。在两年前，她便在家居广场的一个门店，购买了两个意大利进口的马桶，准备安装到这个洋房里面。

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毛女士选的这两个马桶，一个价值26000多元，一个价值18000多元，两个加起来有4万多元。这两款马桶被选购的时候，摆放在门店的展厅里。

当时销售人员对毛女士宣称，这两款马桶，虽说是小众品牌，但是在意大利很受欢迎。而且，这两款马桶的体验感非常好，无论是看上去，还是坐上去都相当高端。

毛女士信以为真，把两个都买回了家。就在下半年安装好后，毛女士兴奋地要体验下，看看这两个马桶究竟有何不同。

使用之后，可把毛女士愁坏了。马桶在被按压一次之后，连柔软的纸巾都没办法冲洗下去，更别提大小便了。如果是大便，经常冲一半，留下一半。这还不算完，毛女士坐到马桶上，经常会被溅起水来。

毛女士称，如果是大便，特别小心翼翼，因为经常被溅起来马桶水。因为马桶无法冲洗干净，毛女士找到门店。

门店得知情况之后，认为是马桶水位的高低引起的，或者是马桶安装的高低位置不同，导致的。就这样，门店先后三次，派不同的师傅上门，维修马桶。

哪知道，修了三次，仍旧无法维修好。毛女士非常气愤，认为洋房里还有其他品牌的马桶，价值1万多元，冲洗的很干净。相对比之下，这两款马桶连最基本的使用功能，都无法达到。她提出诉求，要求门店给她退货。

门店的负责人却解释说，这两款马桶，是直冲式马桶，冲力相对来说会小一些，有时候确实一次不可以冲下去，但是，如果按两次，肯定可以冲下去。

对于这个说法，毛女士不认可，认为是马桶的质量存在问题。而门店负责人表示，最近已经从意大利拿到一个高压水阀，把这个解压阀给马桶安装上去，承诺一定会给修好。另外，毛女士选择的这两款马桶比较深，所以会有溅水的情况。但是会给她换个造型，坚持不是马桶质量的问题。目前，家居商场已出面帮毛女士协调，同时，当地的市场监管部门已经介入。这两款马桶可真够闹心的，花了4万多元，连最基本的使用功能都达不到，的确很令人气愤。有网友说，意大利马桶不是艺术品吗？你还真敢用啊？

有网友说，一堆石头，里面没有高科技，怎么就值4万多块钱了呢？一些网友更直接地说，马桶成本400元，运费39600元，而且都是二次用水，看看水费，每个月也不少钱呢！毛女士在家居门店购买两款马桶，与门店之间建立的是买卖合同关系。毛女士应该按照约定支付马桶的购买款，门店也应该向毛女士提供质量合格的马桶。现在，马桶经过三次修理之后，仍然没有修好，还存在无法冲洗干净的状况，毛女士使用马桶的基本目的无法达到，属于家居门店在履行合同的过程中，履行的情况不符合约定，致使无法实现合同目的，毛女士有权要求解除合同。