本文转自：北京晚报

如何在互联网上寻医问药，记者多种方法探访——

互联网问诊效果如何？

(资料图片仅供参考)

顺义南法信镇卫生院家医团队李晓芬医生正与患者沟通。

北京公布了互联网医院、开展互联网诊疗服务医疗机构名单，记者多方探访不同问诊渠道发现，互联网问诊、开药正越来越方便。

小程序

孩子有症状全国选医生

“医生，我娃目前咳嗽不剧烈，但有加重趋势。不知以目前的体温，要不要继续服用美林？”

清晨8点，小刘端着手机，指尖飞快点击。他一行行写下孩子的症状，配上体温计和孩子的照片，点击确认键，“接下来就等医生回复了。”

三天前，小刘的孩子彤彤开始出现发热症状。虽然气色不错，但体温一度达到39.1摄氏度，结合身边亲戚邻居的状态，小刘给彤彤自测了抗原，“两道杠，没跑儿了。”

之前早就有了心理准备，外加看了不少科普文章，小刘一家并不慌乱。随时关注孩子的体温、注意多补水、物理降温手段等，都没有落下。“很多人觉得孩子发烧还是得出门看病，但这大冷的天，我觉得没必要。”

彤彤的病程到了第三天，体温还在38摄氏度以上，小刘心里多少犯了点嘀咕。外加家中大人也开始出现症状，有朋友建议，不如先使用互联网诊疗方式，让医生判断一下彤彤的状态。

在朋友的推荐下，小刘找到了一家医疗机构的互联网诊疗小程序。小程序显示，除了发烧、新冠外，用户也可预约其他科室的医生问诊。而“新冠咨询”已被放在小程序界面的显著位置。

选择“新冠咨询”后，小刘发现，北京同城可咨询的医生共有五位，有些医生已显示“满额”或“暂不接诊”。好在，线上问诊不受地点限制。最终，小刘选择了一名上海的医生。进入问诊界面，小程序显示，用户可提交300字描述病情，并附加最多9张图和3段视频。考虑到眼下看病也不容易，小刘顺道把孩子身上的皮炎照片也拍了上传，请医生看看能不能给点建议。“问诊费100块钱，虽然不能报销吧，但感觉能接受。”

让小刘意想不到的是，仅半个小时后，他就收到了医生答复。答复中，医生不仅给小刘提供了下一步的治疗和用药建议，也针对彤彤的皮肤问题提出了进一步询问，系统也允许小刘再“追问”医生两次。

三问三答之下，小刘获得了满意的答案，心里也踏实了很多。美中不足的是，这家医疗机构的互联网诊疗，尚不能提供开药服务。对此，客服称可开出药方，用户可在网络上自行下单。

基层医院

家医团队在线答疑解惑

眼下，北京多区基层医疗机构的医生，也正在为居家感染者提供健康管理等服务。顺义区南法信镇，最近成立了13个家庭医生团队，为全镇村（居）民提供线上求医问药、健康咨询、心理抚慰等服务。其中，有10个团队对接各村（居），另外3个分别对接孕产妇、婴幼儿。家医团队把联系方式向全镇村（居）民公布，此外还建立了“居家就医需求群”。

“可以说是24小时响应。稍微忙的时候，一上午接打了30多个电话。”南法信镇卫生院全科副主任医师李晓芬介绍。她和团队另两名医护一起，主要负责服务卸甲营村、鹏程食品公司两个区域内村（居）民的需求。最近，她在群里和电话中，接到最多的求医咨询和用药指导。“发热怎么办”“‘阳了’怎么办”“买了不少药，怎么吃”……一些患有高血压、糖尿病等基础疾病的老人，更是时常打来电话咨询。

有时，安慰就是一种治疗。前不久，一名老先生的经历让李晓芬记忆犹新。老大爷平时就有慢性心衰，此前还更换了心脏瓣膜。当得知自己“阳了”后，老大爷非常紧张害怕，已经影响到日常生活。后来，李晓芬主动打电话与老人聊天、耐心沟通，指导他如何吃药休息。现在，老人已经康复了。“老人说，没有你们真不知道该怎么办了。能让老人得到慰藉，付出就是值得的。”