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入住公寓后，原本今年11月15日开始供暖，但暖气迟迟不来。业主反映后被告知12月15日供暖，但到了这一天，管道还是冰凉。

12月15日，西安国际港务区瑞斯丽悦庭小区业主范女士反映，小区是一栋公寓，本应今年11月15日起供暖，但是并没有供暖，“业主们反映后，经过沟通，物业说12月15日供暖，但到了今天，暖气管道还是冰凉。”

12月15日，华商报记者来到瑞斯丽悦庭小区，范女士家及邻居家供暖管道冰凉，业主户内也没有天然气管道。

范女士说：“我们是去年入住的，今年是第一次供暖，地辐热，没想到到现在还没有暖气，只能用空调，每个月电费要交不少。”

随后，记者来到小区物业，客服人员表示，该公寓一共1000余户，目前入住400余户，是自备锅炉供暖，已经打压试水，但因为没有天然气，所以无法供暖。“天然气管道是专门用来烧锅炉的，地产说已经把费用交给了秦华天然气公司，但秦华天然气一直没有供气。”

华商报记者联系到西安秦华天然气有限公司，相关负责人表示，这是新安装用户，所涉及费用确实已经交了一大部分，经过决算后，还有20万余元费用未结清，所以出现了目前的情况。

采访中，物业客服人员表示会将情况上报地产公司，建议地产公司继续与秦华天然气沟通解决此事。如果解决后开始供暖，暖气费从实际供暖之日起收取。

华商报记者 任婷/文 强军/图

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