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市民苏女士和母亲近日一起来到地铁2号线威宁路地铁站，送上一面写有“危急时刻解民忧无微不至暖民心”的锦旗和一封亲笔感谢信，感谢值班站长王晓莉、站务员唐明晖及车站全体工作人员。究竟是怎么一回事?这还要从一个月前说起……

8月22日是王晓莉值班的日子，这天晚高峰的时候，她正像往常一样在站厅内巡视，突然看到一名神色慌张的乘客从站台楼梯跑到站厅，并在转头看到她后，一边招手一边说道:“站台有位女生身体不舒服，请你们看看她好吗?”

听到这位乘客的求助，王晓莉立刻赶往站台，同时通过对讲机联系到站务员唐明晖和车站民警胥强一同前去查看情况。“她身体不适的症状非常明显，并且有越来越严重的趋势。”王晓莉告诉记者，当她们冲到站台时，就看到乘客苏女士正坐在座椅上，整个身体紧紧地蜷曲着，手则一直捂在腹部，随后她上前尝试询问其身体情况和个人信息，但满头冷汗的苏女士，已经因疼痛几乎无法言语，只是断断续续地说着“好疼”。

意识到情况的严重性，王晓莉立刻拨打了120急救电话，紧接着她耐心地询问苏女士亲属的联系方式，随即将这一紧急情况进行告知。“接通电话的是她的丈夫，我们告诉他苏女士在地铁站突发疾病，现已拨打了120急救电话，正在等待救护车。”王晓莉回忆道，电话那头似乎被突如其来的消息吓到了，她就一边进行安慰，一边告知现场详细情况，让苏女士的丈夫直接赶去位于仙霞路上的同仁医院，陪同其后续观察治疗。

与此同时，唐明晖和胥强合力将苏女士扶在座椅上侧躺，以缓解剧烈的疼痛，同时帮其摘下口罩，以保持畅通的呼吸，还将掉落在地的随身物品捡起装进背包。“疼就抓紧我的手，救护车马上就来，等你到医院就会好了。”唐明晖一边为苏女士擦拭汗水，一边不停地安慰着她，直到10余分钟后救护车抵达现场。

看着救护车顺利将苏女士接走，王晓莉和唐明晖终于放下心来，随后又投入到正常工作中。期间，她们也通过苏女士家属了解到其已进行手术，身体情况转危为安，以为这件事情就此圆满结束，可没想到一个月后，已经康复的苏女士带着母亲再次来到威宁路地铁站，这次是专门送来了锦旗和一封亲笔感谢信，以表达自己对值班站长王晓莉、站务员唐明晖和车站全体工作人员的感谢。

“虽然当时已经疼得说不出话来，但我的意识还是清楚的，我知道地铁站的这些工作人员一直在帮助我、陪伴我，我真的很感动，也非常感谢。”苏女士告诉记者，她能感受到地铁站工作人员向她跑来，并围绕在她身边有条不紊地安排着紧急救助的各个环节，这些来自“陌生人”的帮助，让当时饱受病痛折磨的她感受到了温暖。所以康复后，她就决定要来地铁站当面感谢这些帮助过自己的人。对于苏女士的到来，王晓莉的内心非常惊喜，“惊”是因为她觉得自己和同事们所做的一切就是职责所在，乘客送来锦旗和感谢信实属意料之外;“喜”则是因为看到乘客平安，同时自己的工作也得到了认可，激励着她在工作岗位上行稳致远，继续为每一位乘客提供安心、放心、暖心的乘车服务。

来源:上海长宁

【来源:新闻晨报】

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