本文转自：文汇报

(资料图片仅供参考)

“感谢邮政的各位领导，培养出如此优异的快递员，让我们老百姓享受到如此用心的服务，真的很温暖！”近日，一封由上海市杨浦区大连西路165弄4名居民联名写下的感谢信和锦旗，送到了鞍山路支局投递员徐卫东的手里。

尽忠职守，他认真对待每一次投送

徐卫东是杨浦区鞍山路邮政支局的一名投递员。无论刮风下雨，还是严寒酷暑，他总以热情饱满的精神面貌投入到每一份快递投递中。大连西路165弄是他负责的区域，每次上门投件，他总是提前致电询问用户是否在家，确保快递准时送达；若二次投件，发现收件人还未到家，他宁愿多等一会......也要亲手把快递交到用户手中。

在去年的疫情防控期间，小区曾施行无接触配送，导致包裹只能投送至小区门口的货架上，但徐卫东从不把“货到架”视为每次投送的结束，他一定会致电确定收件人后才放心前往下一个小区。

此外，由于徐卫东负责的区域大部分是老龄化小区，在上门取件经常会遇到居民不会使用手机申请退款导致“网购容易退货难”的情况，每每此时，徐卫东都会手把手指导老人们操作，直到退货成功......正是这点点滴滴的认真负责与不计回报的付出，使他赢得了小区居民的一致赞扬与好评。

细致入微，他为老人解决燃眉之急

“小徐啊，真的是谢谢你，要不是你给我老头子送药，我们俩都不知道怎么办了。”小区居民蔡阿姨握着徐卫东的手激动地说道。

蔡阿姨家住在4楼，每次取药都需要一步一步走下楼，绕一大圈到小区门口，取完药后再原路返回，一个来回至少需要15分钟，这样曲折的路程对于一位70多岁的老人来说堪比“万里长征”，下楼拿药吧，腿脚不便，走不动，不取药吧，老伴徐叔叔还等着“救命药”。

疫情期间，鞍山路支局曾承接送药上门服务，徐卫东也是送药队伍的一员，听到蔡阿姨的苦恼，徐卫东想了个好办法：通过与小区保安的多次沟通，他被准许前往蔡阿姨所住的楼栋下，他提前让蔡阿姨从窗口吊根绳子到楼下，再把徐叔叔需要的药品统一放在袋子里并绑在绳子上，通过这样一个轻便的“传输带”，蔡阿姨取药不便的难题便迎刃而解。整个封控期间，徐卫东就这样不厌其烦地为蔡阿姨和老伴送药10余次。解封后，每次上门送邮件，蔡阿姨都会拉着他表达感谢，还表示要跟邻居一起写感谢信，徐卫东总是摆摆手道：“这些都是我应该做的，你们的满意才是对我工作最大的肯定。”

双向奔赴，他获得居民的衷心肯定

“张阿姨......徐阿姨......孙阿姨......朱阿姨......”当看到感谢信落款处的4个名字时，阿姨们所住的门牌号便从嘴中脱口而出，“居委会对小区居民的了解程度可能都不如我。”徐卫东开玩笑说道。“诶，阿姨您回家啦，正好，我这儿有您的快递。”诸如此类的情形每天都在小区里上演，这就是徐卫东，只要一个照面，他就知道有没有这位居民的快递，小区居民的信息早已深深刻在他的心中。

有一次，徐卫东正在楼道里派件，四楼一位住户看到后问他送的是几楼，当听到是五楼时，对方立刻接过徐卫东手上的包裹：“五楼啊，我帮你直接带给他，你不用跑了。”徐卫东诧异的同时也摆摆手：“不用不用，这是我的本职工作！”这位居民笑了：“噢哟！小徐侬辛苦嘞，大家都那么熟了，一个楼顺便帮个忙又没啥的！”正是这样的“双向奔赴”，使徐卫东收获了一群真爱粉。

今年是徐卫东在鞍山路支局工作的第五个年头，往后他将继续履行邮政人“情系万家、信达天下”的光荣使命，用心用情服务好每一位用户。像徐卫东一样的邮政人还有许许多多，他们勤勤恳恳、兢兢业业，冲锋生产一线，深入基层社区，为居民提供优质服务，用一曲曲奋进赞歌生动诠释了“人民邮政为人民”的时代强音。

作者：朱伟许雨舟

编辑：徐晶卉

责任编辑：戎兵