成都的宁先生和几位同事感觉胃里翻江倒海，恶心想吐，因为在几个小时前，在他们点的火锅外卖里，惊现一条形状酷似毛肚的抹布，“吃到一半才发现”，他说有同事当场呕吐，直到现在还犯恶心。
▲火锅里惊现抹布
(资料图片)
外卖火锅里“毛肚”竟是抹布
宁先生说，由于12月28日公司全员加班，因此下午6点左右，他和同事6人便花了213元点了烧火铺·即享火锅（银泰城店）两份双人餐。他们点的是牛油锅，餐是密封包装的，送来以后他们就立即打开了包装，“但明显看到有一份汤的颜色不太一样，更浑浊。”宁先生当时还问同事“是不是点的番茄锅？”，在得到同事的否定回答“都是一样的套餐后”，他们便开始吃了起来。
随后，宁先生在“里面发现一块巨大的毛肚。”他当时夹起来还说“（毛肚）这么大，商家这么实在吗？”当他准备用剪刀将这块巨大的毛肚剪开时，有同事才发现“毛肚”上有纤维，最后才确认这块所谓的“毛肚”是一块抹布。红星新闻记者看到，由于抹布被火锅油浸泡过，已变成灰褐色，如不仔细看，的确难以辨别它是抹布还是毛肚。
宁先生形容，当即他们6人就像吃了苍蝇一般恶心，“呕的呕，吐的吐。”他们一直漱口、喝水，也无法减轻心理上的恶心感。
▲外卖单
之后，宁先生联系了外卖商家，“商家说是倒火锅时锅比较烫，掉进去了，还直接问我，你现在要什么样的（解决）方案，还说可以现在重新做一份送过来……”这样的回复让宁先生更加生气了，他告诉记者，“现在送过来我还有心情吃吗？”而且他点这家外卖不下20次，吃了一半的火锅里竟然出现抹布这种事情被他碰上了，这让他无比愤怒及反胃。
他说，自己曾要求店方负责人到现场来看，但并未得到回应，“只是打了个电话说可以按照平台规则给我赔，也可以加点赔偿。”宁先生表示，他当时根本没心情跟对方谈赔偿，他认为商家的处理态度是有问题的，他希望商家能公开致歉。由于没有和商家达成一致的处理意见，宁先生向外卖平台及12315进行了投诉。
商家回应：
可能是员工操作时误将抹布倒在锅里
红星新闻记者在成都烧火铺餐饮管理有限公司官网查询到，烧火铺是一家发展线上外卖火锅连锁加盟的餐饮管理企业，在两年发展中，已在成都及全国拥有50多家门店，其中成都就有20多家。
当晚，记者也联系上外卖商家负责人刘先生。他告诉记者，这件事的确是员工的问题，他们是单锅现煮火锅，在出锅时由于锅没有把手“很烫”，员工就拿毛巾包着倒进餐盒，“可能倒的时候就把毛巾遗漏到锅里去了，下一锅煮的时候就煮进了锅里。”刘先生说，既然事情已经发生了，他只能尽量去挽救，在电话中他也向顾客表示歉意，他说开店4年还是第一次遇到这种情况，由于他们是加盟店，事后他也向总店反映了该问题，“总店给我们的处理意见是让我们把员工开除掉，然后对顾客进行赔偿。”对于如何赔偿，刘先生表示，“公司让我们三倍赔偿，然后把单给退掉。”电话最后，他表示会再次联系顾客沟通处理。
▲商家
当晚9时30分左右，宁先生表示已接到刘店长的电话，对方表示总店会对他们店进行处罚，并将涉事员工开除，还会登门致歉并予以他商品总额3倍的赔偿。但宁先生说，他不同意登门致歉，因为这可能会激化矛盾，“规则内赔偿我们能接受，因为这是我们应该得的。”但让宁先生及同事介怀的是，该店在事发后没有第一时间给顾客人文关怀，“询问我们需不需要去医院”，而是直接问“怎么处理？”这样解决问题的方式和态度让他们有些难以接受。
宁先生表示，鉴于商家的这种态度，他之后只接受品牌方和平台方的联系，并要求相关部门介入处理。
红星新闻记者 章玲
编辑 黎孟
【延伸阅读】
标题：男子吃火锅半天嚼不烂，吐出才发现是个套，老板态度强硬绝不私了
对于很多80后和90后来说，他们的童年记忆中绝对会被父母告知过这样的一句话，那就是“不干不净吃了没病”，在那个物资匮乏的年代，似乎没有人会刻意的在乎食物是否新鲜，更没有人会在意饮食是否合理。
但随着生活的条件越来越好，人们对于食物的要求也是越来越多。营养搭配是否合理、菜品是否新鲜、卫生是否安全等问题也是备受关注。
而近日，杨先生在王河路的某家火锅店内，便遭遇到了一件令自己再也不想吃火锅的事情，本来是一顿大快朵颐的美食享受，却不曾想，杨先生竟然吃到了一个令其极其恶心的东西。
据悉，当天杨先生和好友相聚一同吃火锅，因为天气已经变冷，所以当天杨先生便和朋友点了一个中辣的红汤锅底，然后随意的又点了几份菜品和8瓶啤酒，便开始边喝边聊。
因为俩人聊得比较尽兴，加上所食用的火锅店又是当地口碑不错的连锁店，所以谁也没有对菜品的安全卫生问题担忧，只是尽情地聊天，时不时的举杯畅饮然后将锅内的食物用来下酒。
众所周知，吃火锅就如同“淘金”一样，红锅汤底里夹到什么就是什么，那种每一筷子下去都是一种期待的感觉，才是火锅最精髓的地方。
而杨先生亦是如此，夹起一筷子沾了蘸料就直接放到了嘴中，但让其感觉有些不对劲的是，这最后的一筷子食物，似乎有着一个东西不知道为啥怎么嚼都嚼不烂。
刚开始杨先生以为是自己点的毛肚煮得太老了，所以并没有多想，但始终嚼不烂的口感也是让杨先生感觉有些奇怪，所以随后，杨先生便直接将嘴里这嚼不烂的东西吐了出来，并用筷子扒拉着想要看看这到底是个什么东西。
但这一看之下不要紧，杨先生可谓是差点把隔夜饭都吐出来。原来这个让杨先生嚼不烂的东西不是别的，正是一个乳胶安全套，不知道是杨先生嚼了半天的缘故还是本身就是打开的，这个安全套几乎全部展开，长长的一根安静的躺在桌子上。
这样的一幕瞬间就让杨先生火大起来，自己吃饭竟然吃出这么恶心的东西，换成谁恐怕都难以接受，尤其是这样的计生用品怎么也不能出现在餐饮店中，这种事情，自己必须要一个说法。
可对于杨先生的遭遇，火锅店的老板也是十分纳闷，明明自己的上餐过程和路线都有着监控记录，而且自始至终也没有在监控视频中发现是从菜品中夹杂出去的，所以老板也是并未同意男子的说法。
而且杨先生所坐的位置有着一个监控死角，所以老板也是对此事有所怀疑。并且态度十分强硬地表示，如果真的不是有人刻意为之，那么恐怕就是在底料中出现问题，但这样的问题自己就需要联系总店和厂家，至此才能再做答复。
但在结果还没有出来之前，老板却直接告知杨先生希望对方能够尽一切努力来维护自己的合法权益，自己将会完全配合。但在事情没有水落石出之前，自己绝对不会同意私了。而一旦确定是自己的原因，那么赔偿自己也是一分不少的该给多少就给多少。
余观认为
吃火锅竟然吃出一个安全套，这种事情换成谁恐怕都是会恶心的吃不下饭，但这样的事情，却真真实实的就出现在了大家的面前。
的确，现如今实体餐饮不好干，很多餐饮老板都是在强撑着，可就算是这样，依旧是有着不少同行不想想怎么提高菜的品质和口味，却总是想些歪门邪道来满足自己的利益需求。
如此内卷的局面，也是不得不让所有店家多长一个心眼！
有一说一，在事情没有水落石出之前，整件事的确是不好评论谁对谁错，但根据老板对此事的强硬态度和坚决不私了并支持杨先生维权的行为来看，似乎整件事也并不是那么单纯。
更加重要的是，也是令火锅店老板最怀疑的是，如果真是是夹杂在火锅底料中没有发现，那么为什么直到吃完，杨先生才发现这个东西呢？
当然了，这并不是说杨先生就是“幕后黑手”，但多处蹊跷的存在，也未免不得不让人怀疑！
目前，相关部门也是正在调查，希望早日将此事调查清楚，还火锅店老板一个真相，还杨先生一个结果，更还所有人一个公道！返回搜狐，查看更多
责任编辑：
