雁江揽投部负责人查体贵寻找快件。中国邮政四川分公司供图

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“你们真是太暖心了，没想到这么晚还能送到，简直是救人水火，万分感恩。”家住资阳市雁江区张女士激动地说。

“今天这单，得感谢四川邮政。”华医通平台方经理说。

“这就是‘国家队’啊！”四川省资阳市第一人民医院门诊药房某负责人说。

其实，这是一段暖心的接力赛！

12月16日晚8点，家住资阳市雁江区的张女士家小外孙突发高烧39.2°C，家里退烧药已经断缺，跑遍了就近所有药房，也没有买到。

情急之下，张女士想到当天在人民医院互联网医院线上问诊开的药里有退烧药，查看手机订单信息，要第二天上午送达。

于是，张女士抱着全部的希望拨通人民医院24小时电话求助：“医生请救救我的小孙女，明天送到家的药，能不能现在尽快送过来啊……”

值班医院立即把这一突发情况通报互联网医院平台方华医通项目组。20点27分，华医通项目经理立即与四川邮政市场营销部项目经理商量对策；20点30分，项目组商定立即启动应急处理预案，全力以赴保障群众应急用药需求；20点32分，资阳市邮政分公司项目组接到通知，立即在系统查到张女士的邮件流向；20点37分，特殊时期人手不够，当天身体不适刚到家的雁江揽投部负责人查体贵主动请战，开着私家车赶往揽投部，迅速从分拣线上把邮件找了出来，又驱车前往张女士住处；21点25分，全程20余公里耗时40分钟，查体贵护着邮件到达张女士家，并按快递无接触式配送规范，对该邮件进行了全面消杀后，放在张女士指定的位置。

邮件安全妥投，查体贵顿时松了一大口气。

按华医通平台参考时限资阳城区内今日下单次日送达标准，此单全程时限足足提前了12小时，张女士线上问诊+药品到家仅花了12.5小时。可喜的是，12月17日上午，当资阳邮政项目组主动客服人员回访张女士时，得知其小外孙当晚吃完药体温逐渐下降，不哭不闹睡了一整晚，现在又开始活蹦乱跳了。

据悉，华西领办互联网医院项目是四川省邮政分公司重点打造的“互联网+医疗”服务，致力于为四川大学华西医院13家领办互联网医院提供EMS药品配送服务，高效满足群众线上问诊药品邮寄到家服务需求。

11月18日，资阳市第一人民医院正式上线华医通项目，资阳邮政迅速组建专门项目组，负责与人民医院及华医通平台方沟通协调，确保了项目落地平稳运行，搭建起医患互通的暖心桥梁，满足了辖区群众足不出户购药需求。（朱虹、王锦、李攀）