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青岛日报社/观海新闻11月1日讯今天上午，“军人退役一件事”集成服务启动仪式在青岛市退役军人事务局政务服务大厅举行，通过智慧化、信息化手段将军人退役报到手续办理时间缩短至20分钟。

“军人退役一件事”集成服务平台是按照《2022年青岛市重点推进政务服务“一件事”和城市运行“一个场景”工作方案》工作部署，由市退役军人局会同市委组织部、团市委、市人力资源社会保障局、市医保局、警备区、银行等部门单位通过业务整合、事项融合、流程再造等手段共同打造的办事系统，能够进一步优化创新服务流程，引领我市退役军人事务系统数字化转型。

退役军人可通过微信“智慧退役”小程序、爱山东青e办App等移动端进行报到预约登记，选择自己的退役类别后，填写姓名、身份证号、联系方式等基本信息。信息提交后，工作人员通过“退役军人综合管理平台”查询预约情况，并根据退役军人档案完善相关信息，点对点发送包含报到时间、地点、所需材料等内容的短信提醒。

收到消息后，退役军人可携带相关材料到市、区（市）退役军人服务中心“一站式”办理窗口办理退役报到、党（团）关系转接、保险关系接续、预备役登记、介绍信开具、银行卡办理等业务。报到完成后，退役军人可以继续通过移动端进行教育培训意向登记、求职意向登记、优待证申领、一键求助等业务办理。平台将通过后台数据实时流转共享，实现“一键求助”72小时联络对接、“教育培训”72小时安排项目、“就业创业”72小时提供岗位。

此外，市退役军人局还积极探索“一站式”报到模式，优化办理流程，开辟线上线下互补运行联办服务机制，除办理身份证需到户籍所在的派出所录指纹和照相外，其余11个事项全部“一窗受理、一网通办”，将跑7个部门减少至只跑1个部门，办理所需材料从35个减少至9个，跑腿次数减少71%，材料缩减74%。

随着“一件事”改革逐渐深入，青岛市退役军人事务局将围绕退役军人实际需求，推动业务整合和流程再造，形成统一受理、并联审批、统一反馈的事项流程标准，不断扩大“一件事”服务范围，实现全市“军人退役一件事”标准化管理。（青岛日报/观海新闻记者蔺君妍）