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极目新闻评论员吴双建

9月29日，湖南长沙。女孩乘车手机落车上，的哥送来后，索要200元车费。女孩觉得司机要价太高，打电话报警。知情人称，最后经协商，女孩给了的哥100元。（据10月1日《济南时报》）

相关视频报道截图这件事之所以引发热议，就是因为女孩报了警，很多人认为她不厚道，就同情起司机来。有人说，司机没有私吞手机就不错了，手机的价值总大于200元吧？也有人说，司机跑了20多公里，耽误了运营，给点补偿不是应该的吗？更有人说，女孩自己忘了物品，就该自己承担相关损失，为啥报警？

一句话，女孩不懂感恩。

乘客遗失物品，出租车司机帮忙送回的暖心事不少，很多时候都是司机纯粹在做好事，不存在索要补偿这一说。但我们要注意到，这还真不是出租车司机的本分。《民法典》第三百一十七条规定，权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。

那么就是说，司机索要补偿是可以的，但是该赔多少呢？这件事的争议，倒不是说女孩不愿意给赔偿，而是认为200元多了。那么，对司机和女孩而言，“必要支出”是多少？立场看法不一样，就容易产生矛盾。

这个账也不是不容易算，20公里远，耗多长时间，花费多少油料费，以及损失的运营费等，老司机大致一估就能得出结果，不一定要那么精细，双方认可就行。现在就是女孩认为这200元多了，超出“必要”，一言不合就报了警。最后，双方协商为100元，最终达成了共识。

这件事不能简单说谁对谁错，关键在沟通出现了问题。司机在送还前，是不是应该和女孩协商好多少钱再送还？如果协商不成，司机可以就近将手机放到派出所或某个物业的保安，让女孩自行来取就是。

可能，在女孩看来，司机送还前只是说“付个车费就行”，并没有说具体费用，那么20公里车费是多少钱？她可能想着就100元以内的事。但手机送到了，突然索要200元，就超出了她的预期。

也要看到，乘客遗失物品，出租车司机发现后，也有义务保管好并联系失主。一些网友所说的“司机不如不还”也违规。《民法典》第三百一十四条规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。

所以说，失主不能强行要求司机做好事，司机也不能“不还”，双方有矛盾一切“公事公办”就好。总而言之，有话要好好说，好好沟通。最后，如果双方实在不能达成一致，报警让警方来参与协调，其实公众也没必要过度解读，也是合法处理矛盾的途径，对不对？