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9月11日，湖北随州。严女士在外卖平台购买了良品铺子的月饼，没想到吃月饼时吃出了塑料纸。严女士随后跟店家进行沟通，要求对方退款并按消法赔偿一千元。严女士说，店家起初想用同价位商品补偿，经向总店申请，12日商家按她要求进行了赔偿。店家表示，塑料是制作中的原料代入，事情已和消费者协商解决。